Strona Ailleron.com wykorzystuje ciasteczka
by działać jak najsprawniej.
Kontynuując przeglądanie
wyrażasz zgodę na korzystanie przez nas z cookies.

Wróć do listy komunikatów
Sie 7, 2018

Mobile Connect – 5 korzyści, które przekonają usługodawców

Mobile Connect, narzędzie cyfrowej tożsamości, z biegiem czasu zyskuje uznanie coraz większej liczby osób, a to dzięki zapewnieniu bezpiecznego i komfortowego sposobu na dysponowanie swoją tożsamością. Niebagatelny wpływ na sukces usługi  Mobile Connect ma usługodawca, który w swoich serwisach udostępnia ten sposób logowania lub rejestracji.

Kim jest usługodawca oferujący Mobile Connect?

Usługodawca jest jednym z trzech podmiotów pojawiających w każdym procesie uwierzytelnienia, czy autoryzacji. Może nim być instytucja finansowa, administracyjna, sklep internetowy, czy przedsiębiorstwa, które oferują swoje usługi lub produkty poprzez sieć Internet.

Usługodawca w prosty sposób integruje się z Mobile Connect, platformą utrzymywaną przez  operatora telekomunikacyjnego, poprzez dodanie przycisku Mobile Connect w strefie logowania lub rejestracji. Tym samym klienci, po rozpoznaniu tej metody, mogą w sposób szybki i prosty potwierdzić swoją tożsamość lub automatycznie wypełnić formularz rejestracji, np. w sklepie internetowym, wybierając metodę „Zaloguj się z Mobile Connect”.

Procesy zachodzące pomiędzy operatorem, użytkownikiem i usługodawcą, zostały szczegółowo opisane w artykule „Mobile Connect. Nieograniczone korzyści dla użytkownika”. Warto wiedzieć, że Mobile Connect oprócz korzyści dla użytkowników końcowych, stanowi ciekawą propozycję dla usługodawców. Opisane poniżej korzyści wpływają na współczynniki sprzedażowe, jak i na sam wzrost sprzedaży.

1.  Zwiększona skuteczność rejestracji

Z badań przeprowadzonych przez GSMA - międzynarodową organizację zrzeszającą operatorów telekomunikacyjnych – wynika, że 87% osób opuszcza dany serwis internetowy, kiedy są poproszeni o zarejestrowanie się. Wieloetapowe procesy rejestracji wymagające podania wielu danych osobowych, skutkują szybkim zniechęceniem użytkowników. Jest to zjawisko dość powszechne i prawdopodobnie każdy z nas, przynajmniej raz zrezygnował z próby rejestracji na rzecz zakupu w sklepie stacjonarnym lub w miejscu już znanym.

Mobile Connect rozwiązuje zaobserwowane problemy, oferując błyskawiczny, prosty i bezpieczny mechanizm rejestracji użytkowników z wykorzystaniem telefonu komórkowego. Co ważne, użytkownicy rejestrując się do serwisu internetowego z Mobile Connect nie muszą każdorazowo wpisywać swoich danych – wystarczy, że na telefonie wyrażą zgodę na ich przekazanie wybranemu usługodawcy.

2.  Zwiększona konwersja sprzedaży  

Tak samo jak zwiększenie odsetka skutecznych rejestracji, możliwe jest 25% zwiększenie konwersji opierając się na liczbie osób pojawiających się w serwisie internetowym do liczby osób dokonujących zakupu. Oferowane przez Ailleron rozwiązanie ułatwia oraz 5-krotnie przyśpiesza proces uwierzytelnienia, autoryzacji, co jest niezwykle ważne m.in. w sektorze e-commerce, gdzie „im szybciej tym lepiej”.

Logowanie z Mobile Connect ogranicza się do jednego kliknięcia, podobnie jak autoryzowanie transakcji. Przykładem takiego działania może być sytuacja, w której usługodawca wysyła prośbę o autoryzację do operatora, który z kolei wyświetla na telefonie użytkownika monit – „Czy akceptujesz transakcję na kwotę 5$?”. Użytkownik autoryzuje zapytanie od usługodawcy poprzez kliknięcie „tak” na ekranie telefonu, niezależnie czy jest to nowy smartfon czy model z poprzedniej dekady. Prostszy, jak również szybszy proces potwierdzenia tożsamości oraz autoryzacji zapytań od usługodawców, bez wątpienia wpłynie na wzrost sprzedaży.

3.  Zmniejszenie kosztów obsługi klienta

Usługodawca, oferujący metodę uwierzytelnienia z Mobile Connect doświadczy również zmniejszenia kosztów obsługi klienta. Nie ulega wątpliwości, że istnieje duże prawdopodobieństwo popełnienia błędu w momencie uzupełniania formularzu rejestracyjnego, formularzu zamówienia, czy też wniosku online w jednostce administracyjnej. W połowie przypadków takie sytuacje kończą się próbą nawiązania kontaktu z obsługą klienta w celu rozwiązania problemu.

Mobile Connect zmniejsza liczbę błędów pojawiających się podczas wspomnianych procesów. Użytkownik korzystający z Mobile Connect nie musi każdorazowo wpisywać swoich danych osobowych. Wystarczy, że na telefonie komórkowym wyrazi zgodę na ich udostępnienie. Proces zachodzi szybciej niż w przypadku standardowego logowania, a co najważniejsze użytkownik ma pewność, że jego dane zostały uzupełnione w sposób poprawny, co eliminuje próby kontaktu z obsługą klienta.

4.  Dane użytkowników z zaufanego źródła

Dane osobowe, na których przekazanie użytkownik wyraził zgodę, zawsze pochodzą z zaufanego źródła. Co więcej, dane deklarowane usługodawcy mogą być weryfikowane z danymi, które gromadzone są u operatora telekomunikacyjnego.

Przykładem może być sytuacja, w której użytkownik deklaruje usługodawcy, że np. ma skończone 18 lat i wykonuje próbę logowania do serwisu hazardowego. Usługodawca może zweryfikować tę informację poprzez wysłanie zapytania do operatora z prośbą o weryfikację wieku użytkownika. Operator telekomunikacyjny posiada wiarygodne dane o użytkowniku, które porównuje z informacjami dostarczanymi przez użytkownika do usługodawcy. Jeżeli nie są one zgodne, dostęp do danego serwisu nie zostanie przyznany.

5.  Zapobieganie oszustwom

Oprócz wspomnianych procesów uwierzytelniania i autoryzacji, Mobile Connect posiada również dodatkową ciekawą funkcjonalność związaną z atrybutami. Atrybuty to informacje o użytkowniku, m.in. jego urządzeniu, lokalizacji, które mogą służyć do wykrywania i blokowania prób oszustw.

Przykładem takiego działania może być tzw. double-check użytkownika. Usługodawca, bank, może wysłać zapytanie do operatora w celu weryfikacji tożsamości swojego klienta, który inicjuje transakcję z wykorzystaniem Mobile Connect. Bank może poprosić operatora o sprawdzenie ostatniej daty zmiany karty SIM. Jeżeli osoba ta w ostatnim czasie zmieniała swoją kartę SIM, może być to znak, że karta ta została przechwycona i znajduje się w posiadaniu niewłaściwej osoby. Reakcją na powyższe jest brak możliwości dokonania uwierzytelnienia, czy autoryzacji. Przewagą Mobile Connect jest również zabezpieczenie w postaci PINu, który w przypadku transakcji bankowych, wymagany jest podczas wybranych akcji w serwisie. Kod PIN przetrzymywany jest w sposób zaszyfrowany na karcie SIM użytkownika, przez co nie może zostać skradziony.

Podsumowując, Mobile Connect to innowacyjna metoda do zarządzania cyfrową tożsamością, która ze względu na oferowane funkcje, wyróżni każdego usługodawcę na tle konkurencji, a co więcej wpłynie na utrzymanie pozytywnych relacji z jego klientami.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o usłudze Mobile Connect, jak i jej dodatkowych możliwościach, zapraszamy do kontaktu: https://telco.ailleron.com/mobile-connect/

Wróć do listy komunikatów