Co oznacza mobilność w świecie biznesu?

Bankowość mobilna szturmem podbija rynek. 91% pokolenia X i 79% baby boomerów widzi korzyści płynące z tego kanału i zamierza czerpać z nich całymi garściami. Jednocześnie 61% małych i średnich biznesów (SME) planuje zmienić swój bank ze względu na ubogie usługi mobilne. Z łatwością można więc wywnioskować, że bankowość mobilna nie odpowiada na potrzeby przedsiębiorców, podczas gdy klienci indywidualni są przez nią efektywnie przyciągani. Jak mobilne usługi korporacyjne mogą zostać ulepszone – i jak możemy pomóc Ci to zrobić?

Najważniejsze aspekty bankowości mobilnej w świecie biznesu

Bankowość mobilna jest drugim najistotniejszym czynnikiem branym pod uwagę przez klientów przy wyborze banku. Jej istotność wzrosła w czasie pandemii koronawirusa, kiedy cała ta usługa została w zasadzie zdefiniowana od zera. Jej nowa definicja ukształtowała się dzięki małym i średnim firmom, które wymagały tego typu rozwiązań do kontynuowania swojej działalności w tak zaskakujących okolicznościach. Ich potrzeby obejmowały:

  • Dostęp do tych samych informacji, co w komputerowej wersji bankowości.
  • Zaawansowane opcje dla profesjonalnych księgowych i managerów.
  • Inteligentne prognozy sytuacji finansowej dla firmy oparte o jej ostatnie oraz planowane transakcje
  • Personalizowane powiadomienia z najbardziej istotnymi informacjami.
  • Kompleksowy pulpit transakcyjny.

Środki bezpieczeństwa pozwalające klientom na przeprowadzanie ich najważniejszych transakcji w sterylnym środowisku.

Jak można zauważyć na podstawie tych wymagań, idealna mobilna aplikacja bankowa powinna być oparta na prostocie, bezpieczeństwie, szerokiej gamie funkcjonalności oraz krótkim czasie wdrożenia na rynek, który jest szczególnie ważny w przypadku pojawienia się nieprzewidzianych okoliczności.

Tylko jak zmierzyć się z tymi wyzwaniami?

Prostota

Mobilne aplikacje bankowe składają się z wielu funkcjonalności, które mogą być myląca dla użytkownika, jeśli będą rozrzucone w nieładzie po głównym menu. Prostota pozwala nam na zapobiegnięcie takiej sytuacji. Jej najważniejszym elementem jest interfejs użytkownika, który powinien być zaprojektowany zgodnie z najnowszymi standardami UX/UI. Jednocześnie ma on zawierać możliwie dużą liczbę usług bankowych, by dostarczać klientom kompleksowych doświadczeń.

Bezpieczeństwo

Bezpieczeństwo stanowi jedną z najpowszechniejszych wątpliwości związanych z bankowością mobilną. Powinno ono zatem zostać zapewnione na wszystkie możliwe sposoby. Po pierwsze, aplikacja musi zostać sparowana z kontem użytkownika. Oznacza to, że dana kopia aplikacji jest jednoznacznie połączona z danym klientem. Po drugie, bezpieczna aplikacja mobilna posiada wbudowany mobilny token do autoryzacji płatności i innych zleceń wykonywanych z poziomu menu. Aby dodatkowo podnieść poziom zabezpieczeń, aplikacja musi także zweryfikować czy dane urządzenie także jest bezpieczne.

Ostatnim istotnym czynnikiem jest zgodność aplikacji z niezależną listą wymogów bezpieczeństwa, np. OWASP Application Security Verification Standard. Jest ona nieustannie weryfikowana i aktualizowana, by skutecznie zapobiegać zagrożeniom.

Funkcjonalność

Współczesne aplikacje mobilne często zmagają się z problemem ograniczonej liczby funkcjonalności w porównaniu z wersją aplikacji na komputery. Klienci w dalszym ciągu oczekują jednak tego samego: dostępu do informacji finansowych, historii kredytowej i najnowszych powiadomień. Chcą oni również aktywnie zarządzać tymi funkcjonalnościami. Co więcej, mobilne aplikacje dla klientów korporacyjnych muszą także dostosowywać swoje opcje do lokalnie obowiązującego prawa dla sektora bankowego. Podsumowując, funkcjonalności korporacyjnych platform bankowych powinny być wszystkim, czego mogą oczekiwać klienci i lokalne władze – teraz i w przyszłości.

Wszystko, czego potrzebujesz w jednej korporacyjnej aplikacji

Mobilna aplikacja Ailleron dla klientów korporacyjnych spełnia wszystkie powyższe wymagania – a może Ci zaoferować jeszcze więcej. Nasze produkty zostały stworzone przez interdyscyplinarny zespół złożony z UX designerów, product managerów czy architektów aplikacji mobilnych. To podejście pozwala nam spojrzeć na aplikację mobilną z różnych perspektyw. Co więcej, nasze platformy korporacyjne są nieustannie ulepszane i rozwijane na podstawie jasno zdefiniowanej roadmapy.

Mobilne aplikacje stworzone przez Ailleron mogą zostać wdrożone na wiele sposobów. Mogą one zostać zainstalowane jako część Corporate and Business Banking platform, która obejmuje wszystkie kanały pożądane przez klientów. Alternatywnie mobilne aplikacje mogą zostać zintegrowane z istniejącą platformą i wzbogacić ją dzięki dostępowi do nowych funkcjonalności. Ostatnią możliwością jest zainstalowanie rozwiązania osobno względem dostępnej platformy internetowej.

W dalszym ciągu prawdziwym kluczem do sukcesu pozostaje dostęp do zmotywowanego zespołu skupionego na dostarczaniu szytych na miarę rozwiązań dla Twojej firmy. Nasi specjaliści z pewnością mogą zostać zaliczeni do właśnie tej grupy! Obejrzyj webinar: Mobile Banking – A completely new way of doing banking in a business' world, prowadzony przez naszych specjalistów – Agnieszkę Piróg i Krzysztofa Tobiasza. Dowiedz się więcej o naszych rozwiązaniach i skontaktuj się z nami, jeśli będziesz miał jakieś pytania.